الشروط والأحكام

  • يمنع بيع قطع غيار مغشوشة أو مغلفة بتغليف يوضح بلد منشأ آخر أو تاريخ آخر أو معلومات لا تخص القطعة ويحق لورشة بلس القيام بالإجراءات القانونية التي تحفظ للعميل حقوقه وفق الأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية.
  • منح المورد ضماناً على القطع المباعة حسب نظام وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.
  • يلتزم المورد بتوفيرقطع أصلية وكالة أو معتمدة OEM مع توضيح ذلك عند البيع.
  • الإلتزام بوضع ملصقات ونشرات ورشة بلس المرفقة في مكان واضح للعملاء في نقطة البيع وفي خارج منافذ البيع الخاصة بالمورد.
  • يلتزم المورد بعدم تسعير القطع التي لا تتوفرفعلياً في مستودعاته، حيث ان القيام بتسعير أي طلب لا يتوفر بالمستودع يخضع لإيقاف حساب المورد وتحمله التكاليف المالية إن وجدت.
  • يلتزم المورد بمطابقة رقم الهيكل للطلب والتأكد من مطابقة القطع المطلوبة للطلب قبل الشحن ويتحمل التكاليف المترتبة على إعادة الشحنة في حال عدم الإلتزام بالمطابقة مع رقم الهيكل.

    الدفع

  • تتكفل ورشة بلس بتحصيل الأموال من المشترين عبر نظام آمن وموثوق وبالتعاون مع البنوك المحلية وبوابات الدفع الإلكتروني أو عبر خدمة الدفع عند الإستلام.
  • عند إختيار الدفع عبر حواله بنكية فيجب الدفع مباشرة على أحد حسابات ورشة بلس.
  • يمكن الدفع عند الإستلام مع شركة الشحن "سمسا".

    الشحن

  • تصل الشحنات المدفوعة مقدماً إلى جميع مدن السعودية خلال 4-7 أيام عمل.
  • تصل الشحنات المدفوعة عند الإستلام خلال 6-9 أيام عمل.

    الإلغاء

  • يحق للعميل إلغاء الطلب في أي مرحلة دون تكاليف مالم يتم شحن القطعة.
  • الإلغاء مابعد شحن قطعة يخضع لبند الإسترجاع.
  • يتم إرجاع أي مبالغ مالية خلال مدة 15 يوم عمل من طلب الإلغاء/الإسترجاع.

    الإسترجاع

  • في حالة كان الإرجاع بسبب خطأ البائع أو عيب فالمنتج المباع، يحق للمشتري الإعتراض خلال 15 أيام من إستلام الطلب (فترة الحماية المقدمة من ورشة بلس)

    • يتحمل المورد رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة للمشتري.
    • يتحمل المورد رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة له.
    • يلتزم المورد بإرجاع القطعة.

    إذا قام المشتري بالإعتراض بعد 15 يوم من إستلام الطلب (وذلك فقط في حال تم الموافقة على إرجاع المنتج من قبل المنصة)

    • يتحمل المشتري تكاليف إعادة الشحنة إلى ورشة بلس (تكلفة إعادة الشحنة 47 ريال)
    • يتحمل المورد رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة له.
    • يلتزم المورد بإرجاع القطعة.

    في حال كان الإرجاع بسبب خطأ المشتري ومازال المنتج بحالته الأصلية دون فتحه أو في حال إلغاء الطلب بعد الشحن

    • يلتزم المورد بإرجاع القطعة.
    • يتحمل المشتري تكاليف إعادة الشحنة إلى ورشة بلس (تكلفة إعادة الشحنة 47 ريال).

    إذا قام المشتري بطلب إعادة القطعة خلال 15 يوم من إستلام الطلب/الشحنة (فترة الحماية المقدمة من ورشة بلس)

    • تتحمل ورشة بلس الرسوم التي دفعت لشحن السلعة للمشتري.
    • تتحمل ورشة بلس رسوم الشحن الخاصة بإعادة السلعة للمورد.
    • يلتزم المورد بإرجاع القطعة وإعادة القيمة لورشة بلس من أجل إعادتها للمشتري.

    في حال كان طلب الإرجاع بسبب خطأ المشتري أو خطأ في التركيب وتم فتح المنتج، تخضع لسياسة الحالات التي لايمكن استرجاع القطع

    • لا يمكن إسترجاع القطع الكهربائية والإلكترونية إلا بعد فحصها والتأكد خلل ناشئ من المشتري.
    • لايمكن إسترجاع القطع التي تم تركيبها أو فتحها.
    • القطع التي لا تحمل التغليف الأصلي أو التغليف الأصلي يوجد به تلف.

تقوم شركة أعمال تام (ورشة بلس) بتحديث الشروط والأحكام بصفة دورية ويحق للمنصة تحديث أي بنود في أي وقت دون إخطار مسبق