الشروط والأحكام

  • يمنع بيع قطع غيار مغشوشة أو مغلفة بتغليف يوضح بلد منشأ آخر أو تاريخ آخر أو معلومات لا تخص القطعة ويحق لورشة بلس القيام بالإجراءات القانونية التي تحفظ للعميل حقوقه وفق الأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية.
  • منح المورد ضماناً على القطع المباعة حسب نظام وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.
  • يلتزم المورد بتوفير قطع أصلية وكالة أو معتمدة OEM مع توضيح ذلك عند البيع.
  • الالتزام بوضع ملصقات ونشرات ورشة بلس المرفقة في مكان واضح للعملاء في نقطة البيع وفي خارج منافذ البيع الخاصة بالمورد.
  • يلتزم المورد بعدم تسعير القطع التي لا تتوفر فعلياً في مستودعاته، حيث ان القيام بتسعير أي طلب لا يتوفر بالمستودع يخضع لإيقاف حساب المورد وتحمله التكاليف المالية إن وجدت.
  • يلتزم المورد بمطابقة رقم الهيكل للطلب والتأكد من مطابقة القطع المطلوبة للطلب قبل الشحن ويتحمل التكاليف المترتبة على إعادة الشحنة في حال عدم الإلتزام بالمطابقة مع رقم الهيكل.
  • جميع قطع الهيكل الخارجي تكون بلا أي طلاء (غير مصبوغة) و تحتاج لعملية صبغ في ورشة مختصة.

الدفع

  • تتكفل ورشة بلس بتحصيل الأموال من المشترين عبر نظام آمن وموثوق وبالتعاون مع البنوك المحلية وبوابات الدفع الإلكتروني أو عبر خدمة الدفع عند الإستلام.
  • عند إختيار الدفع عبر حواله بنكية فيجب الدفع مباشرة على أحد حسابات ورشة بلس.
  • يمكن الدفع عند الإستلام مع شركة الشحن "سمسا".
  • يحق لورشة بلس تغيير و تحديد خيارات الدفع من مدينة لأخرى في أي وقت دون إشعار مسبق.

الشحن

  • تصل الشحنات المدفوعة مقدماً إلى جميع مدن السعودية خلال 4-7 أيام عمل.
  • تصل الشحنات المدفوعة عند الاستلام خلال 6-9 أيام عمل.
  • في حال كان الطلب من مستورد من خارج السعودية قد تصل مدة الشحن لـ 30 يوم و حسب إنهاء عملية التخليص الجمركي.
  • قد تختلف طريقة تسليم الطلب حسب نوع الطلب و حالته بما يناسب كل مدينة، على سبيل المثال:(شركة شحن، مندوب توصيل، مندوب مورد قطع الغيار، إلخ...).
  • في حال عدم استلام العميل للشحنة رغم جاهزيتها للتسليم، يتم فرض رسوم تخزين تقدر بـ(20) ريال يوميا.
  • بمجرد استلام الشحنة يقر العميل بسلامة الشحنة.

الإلغاء

  • يحق للعميل إلغاء الطلب في أي مرحلة دون تكاليف مالم يتم شحن القطعة.
  • الإلغاء ما بعد شحن قطعة يخضع لبند الاسترجاع.
  • يتم إرجاع أي مبالغ مالية خلال مدة (15-30) يوم عمل من طلب الإلغاء/الاسترجاع.

الاسترجاع

في حالة كان الإرجاع بسبب خطأ البائع أو عيب فالمنتج المباع، يحق للمشتري الاعتراض خلال 15 أيام من استلام الطلب (فترة الحماية المقدمة من ورشة بلس)

  • يتحمل المورد رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة للمشتري.
  • يتحمل المورد رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة له.
  • يلتزم المورد بإرجاع القطعة.

إذا قام المشتري بالاعتراض بعد 15 يوم من استلام الطلب (وذلك فقط في حال تم الموافقة على إرجاع المنتج من قبل المنصة)

  • يتحمل المشتري تكاليف إعادة الشحنة إلى ورشة بلس (تكلفة إعادة الشحنة 47 ريال)
  • يتحمل المورد رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة له.
  • يلتزم المورد بإرجاع القطعة.

في حال كان الإرجاع بسبب خطأ المشتري ومازال المنتج بحالته الأصلية دون فتحه أو في حال إلغاء الطلب بعد الشحن

  • يلتزم المورد بإرجاع القطعة.
  • يتحمل المشتري تكاليف إعادة الشحنة إلى ورشة بلس (تكلفة إعادة الشحنة 47 ريال).

إذا قام المشتري بطلب إعادة القطعة خلال 15 يوم من استلام الطلب/الشحنة (فترة الحماية المقدمة من ورشة بلس)

  • تتحمل ورشة بلس الرسوم التي دفعت لشحن السلعة للمشتري.
  • تتحمل ورشة بلس رسوم الشحن الخاصة بإعادة السلعة للمورد.
  • يلتزم المورد بإرجاع القطعة وإعادة القيمة لورشة بلس من أجل إعادتها للمشتري.

الحالات التي لا يسمح فيها بالاسترجاع قطعيا:

  • لا يمكن استرجاع القطع الكهربائية والإلكترونية.
  • لا يمكن استرجاع القطع التي تم تركيبها أو فتحها.
  • القطع التي لا تحمل التغليف الأصلي أو التغليف الأصلي يوجد به تلف.
  • لا يمكن استرجاع الطلبات الخاصة على سبيل المثال لا الحصر (القطع المستوردة من خارج السعودية بطلب من العميل، قطع الكاربون فايبر، قطع السيارات المدرعة و المصفحة).

تقوم شركة أعمال تام (ورشة بلس) بتحديث الشروط والأحكام بصفة دورية ويحق للمنصة تحديث أي بنود في أي وقت دون إخطار مسبق